by Davide Meneghello, Partner & Product Manager THRON

Qual è il sistema più efficace per accompagnare il cliente nel suo journey omnicanale? Possibile collegare i canali digitali al punto vendita per valorizzare al massimo l'esperienza personale e aumentare il tasso di conversione? Come si fa ad aggregare dati consistenti sul cliente in modo da averne una conoscenza attendibile? Sono queste le domande a cui il Forum Retail tenterà di dare una risposta il 29 e 30 novembre, a Milano.

Per THRON che partecipa al Forum Retail (vieni a trovarci allo stand 29/30) insieme al partner Tailoradio, leader in Italia per le soluzioni multisensoriali e digital signage, la risposta a tutte queste domande è molto semplice: mettere i contenuti al centro.

Perché sono i contenuti, disponibili sui diversi canali, che permettono di accompagnare l'utente nel suo journey. Sono i contenuti che possono rendere la sua esperienza indimenticabile, aumentando il tasso di conversione. E sono sempre i contenuti che abilitano una profilazione del cliente (anche in forma anonima), in base ai suoi gusti e ai suoi interessi. È più difficile spiegarlo che farlo vedere. Per questa ragione abbiamo deciso di rappresentare proprio questo journey all'interno del nostro stand.

Al Forum Retail mostreremo come la tecnologia di THRON è in grado di tracciare gli interessi dell'utente, semplicemente in base al suo consumo di contenuti. Consumo che può avvenire non solo sul sito web o sui social network, bensì su qualsiasi canale di comunicazione attivato dall'azienda: l'app, i mini siti, l'e-commerce, la web-tv.

Grazie all'integrazione con la tecnologia di THRON, Tailoradio è in grado di sfruttare queste informazioni per rendere unica l'esperienza del cliente non appena messo piede in negozio. Come? Personalizzando i video del digital signage, illuminando lo scaffale del prodotto più interessante e mettendo a disposizione del personale di vendita informazioni utili per assistere il cliente nei suoi acquisti.

Anzi, a dir la verità ancora prima di mettere piede in negozio... perché anche la vetrina può essere personalizzata sfruttando i dati di THRON! Questo però non te lo racconto, devi venire a scoprirlo al nostro stand.

Naturalmente, affinché tutto questo si realizzi in modo efficace, è necessario che a monte ci sia una strategia precisa sul contenuto. E questo è il motivo per cui abbiamo coinvolto anche Openmind, un altro dei nostri partner.

Ti aspettiamo il 29 e 30 novembre al Forum Retail. Non mancare!