{"id":12635,"date":"2024-03-19T09:02:18","date_gmt":"2024-03-19T08:02:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.thron.com\/?p=12635"},"modified":"2024-03-19T09:06:21","modified_gmt":"2024-03-19T08:06:21","slug":"7-errori-pim-dam","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.thron.com\/it\/blog\/approfondimenti\/7-errori-pim-dam\/","title":{"rendered":"7 errori fatali quando si adottano PIM, DAM e non solo"},"content":{"rendered":"\n

A volte PIM, DAM e altri software, giungono in azienda dopo un percorso di digitalizzazione soggetto a errori pi\u00f9 o meno consapevoli, che possono minare il ritorno economico dell’investimento fatto e, di riflesso, la bont\u00e0 della scelta fatta.<\/p>\n\n\n\n

In questo articolo abbiamo raccolto sette errori fatali da evitare quando si realizzano percorsi di innovazione digitale.<\/p>\n\n\n\n

#1 Pensare al “come” o “al cosa” ma non al “perch\u00e9” <\/h2>\n\n\n\n

Che in altre parole significa pensare troppo al rimedio e troppo poco al problema.<\/p>\n\n\n\n

La scelta del software giusto (PIM DAM o qualunque altro sia) non pu\u00f2 prescindere da un’analisi puntuale delle sfide e dagli obiettivi aziendali<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Ad esempio, se sei in procinto di scegliere un nuovo DAM software<\/a>, \u00e8 probabile che tu sappia gi\u00e0 che ti serve una soluzione di Digital Asset Management<\/a> per organizzare, condividere e distribuire gli asset digitali.

Ma hai riflettuto sul perch\u00e9?<\/p>\n\n\n\n

Rispondi alla domanda inquadrando quali sfide si trova a fronteggiare la tua azienda<\/strong> (tempo speso per cercare i contenuti, ritardi nel lancio delle campagne, …) e valuta se e come il nuovo tool pu\u00f2 aiutarti<\/strong> rispetto a ciascuna di esse. <\/p>\n\n\n\n

Ad esempio, la sfida del time to market <\/strong>coinvolge necessariamente anche le informazioni di prodotto e tenerlo presente ti aiuter\u00e0 a considerare di pi\u00f9 i livelli di integrabilit\u00e0 con un PIM software<\/a> e\/o direttamente piattaforme uniche DAM+PIM<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

#2 Non coinvolgere le figure giuste<\/em> <\/h2>\n\n\n\n

L’era dei silos sta (per fortuna) volgendo al tramonto.<\/p>\n\n\n\n

I software – specie quelli che per loro natura sono pi\u00f9 trasversali come PIM, DAM ma anche ERP e CRM – oggi tendono a supportare un ventaglio di dipartimenti e stakeholder molto ampio rispetto a quelli per cui sono stati pensati in origine.<\/p>\n\n\n\n

Ricorrendo alla nostra esperienza, ad esempio, spesso si interfacciano con noi CIO<\/a> e IT Manager<\/a>, che si fanno portavoce di esigenze sparse: dal marketing<\/a> all’e-commerce<\/a>, passando per le operation<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

A seconda dei casi, inoltre, DAM e PIM software possono supportare il lavoro anche di molti altri team: dalla vendita alla logistica, dalle risorse umane agli uffici tecnici, passando per i team retail.<\/p>\n\n\n\n

I percorsi di digitalizzazione meglio riusciti<\/strong> sono quelli che pi\u00f9 capitalizzano le esigenze diffuse<\/strong>, identificano le informazioni che servono alle persone per lavorare e supportano la quotidianit\u00e0 di figure operative e strategiche di una porzione di azienda pi\u00f9 estesa possibile. <\/p>\n\n\n\n

Essenziale, poi, anche il coinvolgimento del management<\/strong> perch\u00e9 sancir\u00e0 l’effettivo semaforo verde all’investimento.
In questo caso, il focus si sposta sui costi attuali e ritorno dell’investimento digitale<\/a>.
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\"PIM,<\/a><\/figure>\n\n\n\n
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Scarica il template<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

#3 Dimenticare le persone<\/h2>\n\n\n\n

La digitalizzazione spesso tende a focalizzarsi su aspetti tecnici ed economici.<\/p>\n\n\n\n

\u00c8 fisiologico, dato che gli impatti si riversano principalmente sull’evoluzione dell’infrastruttura tecnologica e dei processi, al fine di contenere costi e risorse da un lato, e favorire l’aumento del fatturato dall’altro.<\/p>\n\n\n\n

Tuttavia, ci\u00f2 a cui di frequente si presta poca attenzione \u00e8 la questione culturale<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

L’innovazione tecnologica, infatti, \u00e8 uno strumento necessario per abilitare l’evoluzione ma non sufficiente<\/strong>; per cogliere i benefici del digitale, la tecnologia deve diventare parte integrante dei processi. <\/p>\n\n\n\n

Perch\u00e9 ci\u00f2 avvenga occorre che gli utenti ne percepiscano il valore e la utilizzino nel modo opportuno; in caso contrario il rischio \u00e8 che subiscano il cambiamento, finendo addirittura col sabotare il nuovo<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

Una buona strategia per evitare di incappare in questo errore \u00e8 coinvolgere i team sin dall’inizio e prevedere percorsi dedicati di change management e formazione<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Da questo punto di vista, un programma di Customer Success<\/a> spesso si rivela essenziale.<\/p>\n\n\n\n

#4 Non effettuare comparative <\/h2>\n\n\n\n

I fornitori di PIM DAM e in generale di soluzioni MarTech, nel mercato sono oltre 11.000<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Prima di arrivare a definire la famigerata shortlist (l’elenco di aziende tecnologiche in lizza per la scelta finale) \u00e8 opportuno confrontare i fornitori digitali su pi\u00f9 dimensioni, come ad esempio funzionalit\u00e0<\/strong>, integrabilit\u00e0<\/strong>, supporto<\/strong>, certificazioni<\/strong>, casi d’uso<\/strong>, esperienza nel settore<\/strong> di appartenenza<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Da questo punto di vista, sono validi alleati sia portali di recensioni (come Capterra o G2) sia le check-list di comparazione<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

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Scarica la Comparison Guide<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

#5 Sottovalutare il servizio clienti (specie per la coppia PIM DAM) <\/h2>\n\n\n\n

Prima o poi se ne ha bisogno: \u00e8 inevitabile. Ci\u00f2 che non va fatto \u00e8 ricordarsene troppo tardi. <\/p>\n\n\n\n

Il supporto tecnico<\/a> del fornitore tecnologico – specie se si parla di soluzioni capillari in azienda come PIM e DAM – \u00e8 fondamentale. <\/p>\n\n\n\n

Gi\u00e0 in fase di selezione del software va considerato tra gli elementi pi\u00f9 strategici per la scelta finale. <\/p>\n\n\n\n

Gli aspetti da considerare per giudicarlo sono numerosi; per citarne alcuni: tempi<\/strong>, qualit\u00e0<\/strong>, lingua<\/strong> (italiano e inglese > inglese \ud83d\ude09), modalit\u00e0<\/strong> e livelli di servizio<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Anche la presenza di portali di supporto<\/strong> e i risultati medi di questionari di gradimento<\/strong> degli utenti che ne hanno usufruito permettono di valutare pi\u00f9 o meno adeguato un servizio clienti.<\/p>\n\n\n\n

#6 Prestare poca attenzione ai costi sommersi<\/h2>\n\n\n\n