{"id":3600,"date":"2023-01-25T16:07:35","date_gmt":"2023-01-25T15:07:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.thron.com\/?p=3600"},"modified":"2023-08-29T10:10:13","modified_gmt":"2023-08-29T08:10:13","slug":"dam-7-parole-chiave-per-il-2023-parte-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.thron.com\/it\/blog\/approfondimenti\/dam-7-parole-chiave-per-il-2023-parte-2\/","title":{"rendered":"DAM: 7 parole chiave per il 2023 (Parte 2\/2)"},"content":{"rendered":"\n

Oltre ad essere un\u2019occasione per pensare ai buoni propositi, un nuovo anno rinnova le consapevolezze e la visione di ci\u00f2 che ci circonda.<\/p>\n\n\n\n

\u00c8 cos\u00ec anche per noi di THRON <\/strong>\u2013 che pur non essendo tipe e tipi da stravolgimenti eclatanti per una cifra in pi\u00f9 \u2013 amiamo gettare lo sguardo verso il futuro<\/strong>, per prendere in mano e governare i mesi che verranno.<\/p>\n\n\n\n

Cos\u00ec, dopo aver analizzato i trend delle ultime settimane, abbiamo stilato l\u2019elenco delle parole chiave che con tutta probabilit\u00e0 saranno le protagoniste di questo 2023 sul fronte Digital Asset Management.<\/p>\n\n\n\n

In questo articolo trovi le prime quattro<\/strong>,\u00a0cliccando qui troverai le altre tre<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

AI<\/h2>\n\n\n\n
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\u201cDisciplina che studia se e in che\u202fmodo\u202fsi possano riprodurre i processi mentali pi\u00f9 complessi mediante l’uso di un\u202fcomputer. Tale\u202fricerca\u202fsi sviluppa secondo due percorsi complementari: da un lato l’intelligenza artificiale cerca di avvicinare il funzionamento dei computer alle capacit\u00e0 dell’intelligenza\u202fumana, dall’altro usa le simulazioni informatiche per fare\u202fipotesi\u202fsui meccanismi utilizzati dalla\u202fmente\u202fumana.\u201d<\/p>\n\n\n\n

(Treccani)<\/p>\n\n\n\n

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Secondo Gartner1<\/sup>, tra il 2015 e il 2019 il numero di aziende che ha fatto ricorso a servizi di AI \u00e8 aumentato del 270%.<\/p>\n\n\n\n

Secondo Grand View Research2<\/sup> il mercato dell\u2019AI crescer\u00e0 ad un tasso medio annuo superiore al 38% fino al 2030<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Percentuale di crescita confermata anche da Omdia, come evidenziato nel grafico3<\/sup>.<\/p>\n\n\n\n

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Fatturato del mercato globale dei software di intelligenza artificiale<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Gli asset crescono a volumi impressionanti e l\u2019intelligenza artificiale \u00e8 destinata ad avere un ruolo sempre pi\u00f9 determinante. E nel 2023 con tutta probabilit\u00e0 questo trend si rafforzer\u00e0.<\/p>\n\n\n\n

Ma che impatti<\/strong> pu\u00f2 avere l\u2019AI<\/strong> sul ciclo di vita di un asset digitale<\/strong>?<\/p>\n\n\n\n

Nell\u2019ultimo periodo si parla di continuo del ruolo creativo<\/em> dell\u2019AI.<\/p>\n\n\n\n

La seconda met\u00e0 del 2022 ha visto un ricorso crescente a generatori automatici di contenuti.<\/p>\n\n\n\n

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Visite mensili: generatori di immagini con AI VS siti di foto stock (Fonte: Similarweb)<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Da luglio, infatti, si pu\u00f2 notare nel grafico4<\/sup> l\u2019ascesa di tool di AI per la creazione di immagini come OpenAI e MidJourney rispetto ai siti di stock tradizionali.<\/p>\n\n\n\n

Si tratta di un fuoco di paglia? Lo vedremo, ma probabilmente no.<\/p>\n\n\n\n

In ogni caso, l\u2019intelligenza artificiale \u00e8 legata a doppio filo con il mondo del Digital Asset Management e non solo per quanto riguarda la fase di creazione.<\/p>\n\n\n\n

I motori di AI di THRON<\/strong>, ad esempio, taggano i contenuti, ovvero associano in automatico a ciascuno di essi un set di parole chiave che rendono pi\u00f9 facile classificarli, ricercarli e distribuirli in modo pi\u00f9 efficiente.<\/p>\n\n\n\n

Un\u2019altra funzionalit\u00e0 su cui alcuni software DAM possono contare grazie all\u2019AI \u00e8 lo speech recognition, utile ad esempio per sottotitolare automaticamente contenuti audio e video<\/strong>, e offrire un\u2019esperienza utente sempre pi\u00f9 completa e inclusiva<\/strong>, in vista anche dell\u2019entrata in vigore dell\u2019European Accessibility Act<\/em>5<\/sup>.<\/p>\n\n\n\n

1<\/sup> Gartner Survey shows 37% of organizations have implemented AI in some form<\/em>, 2019, Gartner.
2<\/sup> Artificial Intelligence Market Size, Share & Trends Analysis report by solution (\u2026)<\/em>, 2021, Grand View Research.
3<\/sup> Artificial Intelligence Software Market Forecasts<\/em>, 2020, Omdia.
4<\/sup> AI<\/em>, 2022, Scott Galloway.
5<\/sup> La Legge Europea sull\u2019Accessibilit\u00e0 ha l\u2019obiettivo di favorire l\u2019accesso a prodotti e sistemi informatici alle persone con disabilit\u00e0, stabilendo che le soluzioni IT siano dotate di specifici requisiti per garantirne a tutti una fruizione adeguata. Entrer\u00e0 in vigore da giugno 2025.<\/p>\n\n\n\n

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Customer Experience<\/h2>\n\n\n\n
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“La percezione che i clienti hanno delle loro interazioni con una specifica organizzazione.”<\/p>\n\n\n\n

(Traduzione da Gartner)<\/p>\n\n\n\n

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Cloud, SaaS, ecosistemi digitali, martech, tool no-code e di AI: tutte le keyword citate fino a questo momento afferiscono al mondo tecnologico. Eppure ciascuna di esse viene governata dalle organizzazioni e, in particolare, dai team IT, digital e marketing, con un unico obiettivo: soddisfare il proprio cliente.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019esperienza dei clienti<\/strong>, infatti, \u00e8 uno degli aspetti che pi\u00f9 impatta sul business di un\u2019organizzazione<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Si tratta di una regola intramontabile che, pur scoprendo nuove declinazioni con l\u2019evoluzione dei touchpoint aziendali, non cambia mai, a prescindere che si parli di canali offline o online, B2C o B2B.<\/p>\n\n\n\n

Infatti, il 96% dei clienti ritiene che la propria customer experience abbia impatti cruciali in termini di fedelt\u00e0 verso il brand e l\u201989% si dichiara pronto a cambiare brand dopo una esperienza spiacevole6<\/sup>.<\/p>\n\n\n\n

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I clienti B2B non sono meno sensibili da questo punto di vista. Personalizzare l\u2019esperienza utente di un e-commerce del mondo business pu\u00f2 aumentare il fatturato del 30%7<\/sup>.<\/p>\n\n\n\n

Ma qual \u00e8 il legame tra CX e DAM<\/strong>? Come pu\u00f2 un software di Digital Asset Management influenzare positivamente (o negativamente) l\u2019esperienza di un cliente?<\/p>\n\n\n\n

Lungi da essere semplici vetrine digitali, i canali digitali sono touchpoint sempre pi\u00f9 complessi, potenzialmente in grado di arricchire l\u2019esperienza di acquisto.<\/p>\n\n\n\n

In questo contesto i software DAM non possono limitarsi a pubblicare immagini e video.<\/p>\n\n\n\n

Tra le varie funzionalit\u00e0 di THRON, il Real Time Image Editor ottimizza gli attributi di ogni asset distribuito a seconda del canale e delle condizioni di fruizione dell\u2019utente (es. connessione, device utilizzato, etc.).<\/p>\n\n\n\n

Obiettivo? Garantire un\u2019esperienza top<\/strong> a ciascuno di essi.<\/p>\n\n\n\n

Inoltre, grazie alle funzionalit\u00e0 di content analytics, THRON monitora gli interessi degli utenti, li analizza e suggerisce a ciascuno di essi i contenuti perfetti sulla base delle loro preferenze.<\/p>\n\n\n\n

\u00c8 anche per questo che THRON \u00e8 un software di Digital Asset Management che impatta fortemente sulla\u00a0customer experience<\/a>, B2B o B2C che sia.<\/p>\n\n\n\n

6<\/sup> 75 must-know Customer Experience Statistics to move your business forward in 2022<\/em>, 2022, SmarKarrot.
7<\/sup> 75 must-know Customer Experience Statistics to move your business forward in 2022<\/em>, 2022, SmarKarrot.<\/p>\n\n\n\n

Ibrido (ambiente)<\/h2>\n\n\n\n
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“Realt\u00e0 mista, detta anche realt\u00e0 ibrida, \u00e8 la mescolanza dei mondi digitale e virtuale per produrre nuovi ambienti e visualizzazioni in cui oggetti virtuali e fisici coesistono ed interagiscono tra di loro in tempo reale. La realt\u00e0 mista avviene non solo nel mondo fisico o in quello virtuale, ma \u00e8 una vera e propria mescolanza di realt\u00e0 fisica e virtuale. Nell’immaginario comune, \u00e8 sovente menzionata come realt\u00e0 virtuale, o VR, quando in realt\u00e0 quest’ultima \u00e8 solo una parte, un aspetto, della realt\u00e0 mista.”<\/p>\n\n\n\n

(Wikipedia)<\/p>\n\n\n\n

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La customer experience \u00e8 pi\u00f9 fisica o digitale?
Il dato, almeno per ora, sembra essere tratto. E la risposta \u00e8 nessuna delle due.<\/p>\n\n\n\n

Il 74% dei consumatori oggi preferisce un customer journey ibrido<\/strong>, che unisca esperienze fisiche e digitali8<\/sup>.<\/p>\n\n\n\n

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McKinsey9<\/sup> prevede che nel 2024 le vendite ibride saranno una delle principali strategie di business per le aziende.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019esperienza ibrida \u00e8 un tema che tocca da vicino anche i software di Digital Asset Management, i quali dovranno evolvere per dialogare con nuovi touchpoint e distribuire i contenuti con modalit\u00e0 inedite.<\/p>\n\n\n\n

Noi di THRON \u2013 in collaborazione con universit\u00e0, enti e altre aziende – stiamo lavorando da mesi a Hybrid, progetto finalizzato alla creazione di una nuova piattaforma che consenta ai brand di creare uno\u00a0showroom virtuale<\/a>, che potenzi l\u2019esperienza del retail e spalanchi le porte a nuovi scenari di business digitali.<\/p>\n\n\n\n

8<\/sup> STUDY: 74% of Consumers Expect a Hybrid Customer Journey<\/em>, 2021, Uberall.
9<\/sup> The future of B2B sales is hybrid<\/em>, 2022, McKinsey & Company.<\/p>\n\n\n\n

Ok ma… il metaverso? E il live shopping?<\/h2>\n\n\n\n

Nello schema qui sotto sono riassunte le 7 keyword elencate in questo e nel precedente articolo.<\/a><\/p>\n\n\n\n

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Probabilmente, parlando di Digital Asset Management, qualche lettrice e lettore si aspettava keyword relative a temi molto caldi negli ultimi mesi, come il metaverso<\/strong> e il live shopping<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Noi di THRON ci siamo sentiti di non includerli nella nostra lista perch\u00e9, almeno per quanto riguarda il 2023, la nostra anima pragmatica ci spinge a considerarli un po\u2019 troppo acerbi per parlarne in modo concreto.<\/p>\n\n\n\n

Occhio, per\u00f2.<\/p>\n\n\n\n

I metaversi<\/strong> (s\u00ec, \u00e8 pi\u00f9 corretto parlarne al plurale<\/a>) stanno diventando una realt\u00e0 sempre pi\u00f9 importante<\/strong>, proprio come il live shopping<\/strong>, verso il quale nutre un interesse il 70% dei consumatori europei e 100 milioni di utenti del vecchio continente potrebbe sfruttarlo per fare acquisti gi\u00e0 nel 2024<\/strong>10<\/sup>.<\/p>\n\n\n\n

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Per questo, nel nostro schema riassuntivo, abbiamo comunque optato per inserire entrambe queste tematiche, che attualmente orbitano rispettivamente intorno al mondo delle realt\u00e0 ibride e alla customer experience.<\/p>\n\n\n\n

Chiss\u00e0,\u00a0se nel 2024 ci saranno proprio loro al centro delle 7 keyword per il Digital Asset Management<\/a><\/strong>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

10<\/sup> Ecommerce live, nuova frontiera dello shopping online<\/em>, 2021, Ansa via Forrester. <\/p>\n\n\n\n

Anno nuovo, nuove parole per raccontare il mondo del DAM. In questo articolo altre tre: AI, Customer Experience, Ambiente Ibrido.<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":8852,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[25],"tags":[],"class_list":["post-3600","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-approfondimenti"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.thron.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3600","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.thron.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.thron.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.thron.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/10"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.thron.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3600"}],"version-history":[{"count":24,"href":"https:\/\/www.thron.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3600\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9465,"href":"https:\/\/www.thron.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3600\/revisions\/9465"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.thron.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8852"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.thron.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3600"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.thron.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3600"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.thron.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3600"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}