{"id":4675,"date":"2018-12-14T10:54:47","date_gmt":"2018-12-14T09:54:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.thron.com\/?p=4675"},"modified":"2023-09-06T13:04:16","modified_gmt":"2023-09-06T11:04:16","slug":"luxury-digital-experience","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.thron.com\/it\/blog\/approfondimenti\/luxury-digital-experience\/","title":{"rendered":"Luxury Digital Experience: le strategie efficaci"},"content":{"rendered":"\n
<\/div>\n\n\n\n

Ma come \u00e8 possibile trasferire sul digitale concetti che contraddistinguono il lusso e il fashion come esclusivit\u00e0, <\/strong>sensorialit\u00e0<\/strong> e <\/strong>e<\/strong>litarismo<\/strong> per creare la Customer Experience perfetta?  <\/p>\n\n\n\n

Quando si parla di \u201cpresenza\u201d digitale dei brand del Luxury, sappiamo che a creare interazione con il proprio target sono i contenuti<\/strong>. Essi devono riuscire a veicolare un\u2019esperienza <\/strong>unica<\/strong> agli utenti che ne fruiscono ma affinch\u00e9 \u201cfunzionino\u201d devono riuscire a farli sentire speciali<\/strong> offrendo loro un rapporto \u201csu misura\u201d.  <\/p>\n\n\n\n

In questo caso la Content Intelligence<\/strong>, termine con cui si indica la capacit\u00e0 dell\u2019Intelligenza Artificiale <\/strong>di monitorare l\u2019approccio degli utenti ai contenuti ricavando dai loro comportamenti informazioni sui loro interessi, pu\u00f2 venire in supporto dei team Marketing dei Luxury Brand con un dataset continuamente aggiornato<\/strong> con cui personalizzare le strategie editoriali. \u00c8 l\u2019approccio gi\u00e0 scelto da noti brand come Valentino e Furla,<\/strong> che ricorrono a THRON PLATFORM<\/strong><\/a>, il DAM Intelligente.  <\/p>\n\n\n\n

Luxury Digital Experience: parola ad Andrea Pittana<\/h2>\n\n\n\n

Approfondiamo l\u2019argomento della Luxury<\/strong> Digital Experience<\/strong> con Andrea Pittana<\/strong>, docente di fashion marketing (dal 2009)\u202fe fashion psychology (dal 2018) presso istituti di moda internazionali. <\/p>\n\n\n\n

Luxury 2.0: vuoi farci una breve panoramica di quali siano le strategie pi\u00f9 efficaci per acquisire e mantenere i clienti luxury nell\u2019era digitale?<\/strong> <\/h3>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n

“Ho svolto di recente una ricerca specifica relativa al concetto di Luxury<\/strong> sviluppando un modello innovativo per spiegare la complessit\u00e0 di questo mondo che ha un portafoglio di prodotti <\/strong>davvero<\/strong> articolato<\/strong>, dai piccoli accessori sino agli hotel. <\/p>\n\n\n\n

Il Luxury pu\u00f2 essere diviso, infatti, in due macro-aree<\/strong> che io, complice il mio background di fashion <\/strong>psychology<\/strong>, ho voluto legare a due diversi concetti, unicit\u00e0<\/strong> e appartenenza<\/strong>.  <\/p>\n\n\n\n

L\u2019unicit\u00e0 \u00e8 ricollegabile a un modo di vivere il lusso<\/strong> pi\u00f9 discreto, che amo definire \u201csabaudo\u201d in onore della mia citt\u00e0 di origine (Torino<\/strong>), che non \u00e8 vistoso ma ricerca la migliore esperienza.  <\/p>\n\n\n\n

D\u2019altra parte, il concetto di appartenenza si identifica con un lusso ostentato<\/strong>, che ha bisogno di visibilit\u00e0<\/strong> e di apparenza<\/strong> per conferire status a chi ne usufruisce.  <\/p>\n\n\n\n

Dal punto di vista teorico possiamo abbinare questi due modi diversi di vivere il Luxury alla sociologia descritta da Zygmunt<\/strong> <\/strong>Bauman<\/strong> nel suo libro \u201cPer tutti i gusti. La cultura nell\u2019et\u00e0 dei consumi<\/strong>\u201d: la paura di perdere la propria identit\u00e0 \u00e8 legata al concetto di unicit\u00e0<\/strong>, mentre la paura di essere diversi al concetto di appartenenza.<\/strong>  <\/p>\n\n\n\n

Queste due macro-aree ci indicano le due direzioni differenti<\/strong> in cui si muovono i brand appartenenti al settore Luxury e gli altrettanti \u201cmodus operandi\u201d:<\/strong> il lusso ostentato ad esempio \u00e8 molto logocentrico nel suo approccio al prodotto perch\u00e9 il concetto di brand diventa fondamentale, deve essere visibile a tutti in quanto identificativo di un certo status. Questo modello di lusso ostentato coincide con la nuova ridistribuzione della ricchezza nelle nuove economie emergenti, e con la comparsa di una classe sociale molto pi\u00f9 flessibile e ampia<\/strong> che utilizza questi prodotti per comunicare il proprio successo.  <\/p>\n\n\n\n

Di per contro, invece, il lusso discreto, si fonda sull\u2019importanza di far vivere un\u2019esperienza unica e irripetibile <\/strong>che passa attraverso il valore dell\u2019artigianalit\u00e0 del lusso<\/strong> che si focalizza su processi di produzione che avvengono con estrema cura e attenzione, anche a livello di ecosostenibilit\u00e0.  <\/p>\n\n\n\n

Il nuovo concetto di Luxury ha come fattore portante il mondo digitale<\/strong>, che allo stesso tempo rappresenta l\u2019elemento di rottura. Per questo, sia per quanto riguarda l\u2019unicit\u00e0 sia per quanto riguarda l\u2019appartenenza, \u00e8 fondamentale l\u2019esperienza vissuta.<\/strong> Per fare un esempio, un brand di lusso che vende scarpe per chi appartiene al lusso discreto l\u2019esperienza si concretizza in bottega<\/strong>, con l\u2019artigiano con gli fa scarpe su misura, per chi appartiene al lusso ostentato far vedere che si sta vivendo un\u2019esperienza unica e irripetibile<\/strong> (ad es. entrare in un negozio di via Montenapoleone, dove \u00e8 ben visibile l\u2019acquisto). Queste esperienze vengono mediate dal digitale.”   <\/p>\n\n\n\n

Qual \u00e8 il ruolo del Content Marketing nel processo di fidelizzazione del cliente?<\/strong> Secondo te le possibilit\u00e0 offerte dall\u2019AI di misurare il Content ROI potrebbero rappresentare un vantaggio?<\/strong> <\/h3>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n

“Questo processo \u00e8 gi\u00e0 iniziato e si sta rivelando sempre pi\u00f9 strategico<\/strong>, i contenuti sono fondamentali per raccontare e far vivere esperienze uniche<\/strong>. Se io vendo scarpe e voglio comunicare l\u2019esperienza unica<\/strong> legata all\u2019artigianalit\u00e0 del prodotto, posso raccontare una storia simile a quella di Salvatore Ferragamo che riceveva le star del cinema nella sua sede di Firenze per prendere le giuste misure e produrre una scarpa unica e personalizzata. Insomma devo trasmettere contenuti che assicurino al cliente l\u2019idea di vivere un\u2019esperienza unica e nello stesso tempo la garanzia di acquistare un prodotto \u201cspeciale\u201d che non tutti possiedono<\/strong>.  <\/p>\n\n\n\n

Nel caso, invece, del lusso ostentato, \u00e8 importante far vedere il prodotto come molto fashion<\/strong>, acquistabile solo nei migliori negozi di un fashion district.  Per questo \u00e8 fondamentale far arrivare i contenuti giusti alla persona giusta<\/strong> con il supporto della Content Intelligence.<\/strong>”  <\/strong> <\/p>\n\n\n\n

In questa intervista parliamo di Luxury Digital Experience in compagnia di Andrea Pittana, docente di fashion marketing.<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":7476,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[25],"tags":[],"class_list":["post-4675","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-approfondimenti"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.thron.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4675","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.thron.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.thron.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.thron.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/10"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.thron.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4675"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/www.thron.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4675\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10594,"href":"https:\/\/www.thron.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4675\/revisions\/10594"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.thron.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7476"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.thron.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4675"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.thron.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4675"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.thron.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4675"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}