Il trucco di Pettenon Cosmetics per tagliare i costi IT e agire all’istante su ogni touchpoint
Da quasi quarant’anni il Gruppo Pettenon Cosmetics è tra gli attori internazionali di maggior rilievo del mercato cosmetico e, in particolare, della cura professionale di pelle e capelli.
L’azienda ha però origini ancora più lontane. È il 1946 quando Mario Pettenon fonda Morgana, destinata – generazione dopo generazione – a divenire la realtà multinazionale che oggi, attraverso i suoi 13 brand totalmente Made in Italy, esporta bellezza in 118 paesi al mondo.
-67% ore di lavoro con l’automazione di flussi creativi, approvativi e distributivi
+70% performance grazie all’ottimizzazione dinamica degli asset, anche tramite l’AI
-55% dei costi IT perché THRON è DAM, PIM e Media Delivery in una piattaforma unica
L’alba della trasformazione digitale
Pettenon Cosmetics approccia alla digitalizzazione diversi anni fa con un trittico di esigenze, relative al mercato B2B, a quello B2C e all’operatività derivante dal lancio di nuove campagne.
In primo luogo, condividere contenuti e informazioni aggiornate con la fittissima rete di distributori in Italia e all’estero richiedeva molto tempo ai team di marketing e prodotto del quartiere generale.
L’onerosità riguardava anche i canali B2C: pubblicare gli asset digitali e i dati relativi agli oltre 2.000 prodotti sui marketplace assorbiva un’ingente mole di risorse.
Questo è un aspetto essenziale, data la tendenza generalizzata degli utenti a concepire gli shop online delle agorà digitali in cui approfondire la loro conoscenza sui prodotti e, in generale, sulle proposte di mercato, più che come spazi virtuali d’acquisto.
Ultimo ma non meno importante, il tema della reattività rispetto alle esigenze del business.
Da quando si concepiva il lancio di un nuovo prodotto, la penetrazione in un nuovo mercato o una nuova campagna di marketing, i flussi di creazione, approvazione e distribuzione dei media necessitavano di troppo tempo.
Al momento del go live, però, qualcosa non va per il verso giusto.
Perché THRON?
Basandosi su tre sistemi totalmente differenti, l’ecosistema digitale per la gestione dei contenuti e delle informazioni di prodotto risultava essere molto frammentato.
In particolare, il software PIM cui Pettenon Cosmetics aveva riposto fiducia si è rivelato sovrastrutturato rispetto alle esigenze aziendali.
L’uso parziale della soluzione, sommato ai costi di integrazione e manutenzione con il resto dello stack IT e alla rigidità che ne derivava, hanno minimizzato i benefici della digitalizzazione, spingendo l’azienda a ricercare nuovi livelli di efficacia e di efficienza.
È in questo contesto che Pettenon espande l’ecosistema THRON in azienda, adottando – oltre a THRON DAM – l’intera piattaforma per governare e ottimizzare i flussi digitali di gestione e distribuzione dei contenuti e delle informazioni di prodotto.
Con l’occasione, inoltre, il cliente adotta anche Brand Portal, dismettendo il tool creato in precedenza ad hoc.
Con THRON PLATFORM l’azienda ha adottato una piattaforma unica che le ha permesso di dimezzare i costi IT e abbattere di due terzi l’operatività, oltre a conseguire un +70% alle prestazioni web delle pagine di marketplace e siti (istituzionale e dei vari brand).
Benefici senza dubbio alimentati dalla simbiosi costante garantita da THRON tra ogni contenuto e i dati relativi ai prodotti che rappresenta, che oltre ad accelerare i flussi di lavoro e la reattività dello stack IT, arricchisce l’esperienza utente lungo tutto il customer journey.
Le funzionalità di THRON preferite da Pettenon Cosmetics
“La simbiosi tra il contenuto e i dati del prodotto che rappresenta ha reso tutto immediato: le ricerche nei back-end, la distribuzione su e-commerce e markeptlace, la navigazione dei nostri clienti sul web”.
Pierpaolo BironiHead of E-commerce
Il Gruppo sfrutta appieno il “tre in uno” del Trono, cogliendo il risparmio del budget IT oltre che l’istantaneità dei flussi di gestione e distribuzione del patrimonio informativo garantiti da THRON DAM, THRON PIM e THRON AI MediaBoost.
Pettenon Cosmetics va addirittura oltre, garantendo la consistenza dei suoi numerosi brand (grazie a THRON Brand Portal) e affidandosi ai THRON Connectors per popolare in tempo reale back-end e front-end dei marketplace in cui commercializza i propri prodotti.
Ecco le principali funzionalità più apprezzate dai team dell’azienda:
La tassonomia, che permette di definire una lingua unica per classificare gli asset
L’associazione automatica di un contenuto con le informazioni relative ai prodotti che rappresenta
Il tagging automatico degli asset tramite AI che, grazie al motore semantico, estrae i concetti principali di ogni media e lo arricchisce con informazioni che lo rendono più agilmente ricercabile
La ricerca ultra-rapida dei prodotti e delle loro varianti, che abilita un accesso istantaneo alle descrizioni multi-lingua
Il media center di Brand Portal, con cui ha la costante certezza di condividere all’intera rete di partner B2B contenuti multimediali sempre aggiornati.
E il percorso digitale non si ferma qui
Quello di Pettenon Cosmetics è un percorso digitale destinato a continuare e ad evolversi di pari passo con la nostra piattaforma. Oltre a un’interfaccia sempre più fluida, veloce e potente, rilascio dopo rilascio sbarcheranno in piattaforma funzionalità utili per tutti i clienti, in primis per quelli del settore cosmetico.
Un paio di esempi? Il Web to Print (per la stampa istantanea delle schede prodotto) e il motore di AI generativa che, a partire da uno scatto e una manciata di attributi di prodotto, crea descrizioni ingaggianti.
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