Lo scorso 4 aprile siamo stati a CEO Roundtable 2023 on Business Acumen – Creare valore durevole, evento organizzato a Milano da Fashion Magazine, testata di riferimento sul mondo del fashion.
L’incontro, giunto alla sua tredicesima edizione, è stato animato da numerosi interlocutori di spicco di aziende del settore oltre che dai alcuni partner per la trasformazione digitale.
In particolare, per noi di THRON è stata un’occasione preziosa per condividere la nostra visione sul MarTech e sullo stato dell’arte dei processi digitali relativi agli asset digitali e agli strumenti necessari per governarli.
Tra i tanti temi emersi durante la giornata, si è parlato di sostenibilità e dell’importanza di utilizzare in modo strategico i dati dopo averli raccolti.
Ampio spazio inoltre al Made in Italy – tema cardine per i brand fashion del Bel Paese – che possono contare su vantaggio competitivo dato dall’elevata riconoscibilità del nostro design e della manifattura nazionale.
Per cavalcare l’italianità, tuttavia, non basta essere italiani.
Serve evolvere la cultura organizzativa e dare solidità a una visione basata su processi e tecnologie, come ribadito da Claudio Marenzi (Presidente di Herno).
Noi concordiamo perché oltre a essere leve indispensabili per creare valore, organizzazione aziendale e digitale spesso sono praterie ancora poco esplorate dai brand nostrani.
Proprio i processi e le tecnologie sono necessari per rendere impeccabile l’esperienza del cliente, attraverso attività di comunicazione coerenti, efficaci e omnicanali, importanti tanto quanto un prodotto di eccellenza.
Ma come dialogare al meglio? Quale tono di voce devono utilizzare i brand? E poi, quali processi e tool sono indispensabili per trasferirlo al mercato nel modo più adeguato? Come si fidelizzano i clienti?
Queste – e molte altre – le domande poste al panel a cui ha preso parte il nostro Head of Revenue Antonio Comelli, Arianna Casadei (DG dell’omonima azienda), Alessandro Pescara (CEO di Borbonese) e Diego Caldognetto (Co-Founder e Managing Director di Fashion Words), moderati da Marc Sondermann.
Nei paragrafi che seguono abbiamo sintetizzato e arricchito con alcune riflessioni gli interessanti interventi di ogni speaker presente alla nostra tavola rotonda.
“Romagnoli pur senza essere un’orchestra”, Arianna Casadei scherza seriamente su quanto per la sua azienda realizzare e la collocare sul mercato le calzature assomigli alla composizione di una melodia.
Questo, ha spiegato, è vero tanto tra le linee di produzione quanto all’esterno dell’azienda, perché un brand armonico beneficia di un circolo virtuoso che avvalora la sua comunicazione e, di riflesso, la percezione del suo prodotto.
Si tratta di una riflessione che è perfettamente allineata con la nostra visione e con uno dei principali benefici di THRON: garantire una comunicazione omnicanale su tutti i touchpoint aziendali.
Per tornare alla metafora, tutto questo è frutto di un’orchestrazione dei processi che si alternano lungo l’intero ciclo di vita di contenuti multimediali e dati di prodotto. Resa possibile da piattaforme tecnologiche che abilitano una governance degli asset digitali.
Alessandro Pescara, CEO del celebre brand di pelletteria Borbonese, ha invece sottolineato che per fidelizzare il cliente è fondamentale trasferirgli il patrimonio distintivo del brand.
Si tratta di un’opinione con la quale non possiamo che concordare, che a nostro avviso vale sempre parlando di business ma è particolarmente calzante per il settore moda.
Lo stesso Pescara ha ribadito che “…il vantaggio competitivo va tradotto nei diversi touchpoint, fisici o virtuali, che mettono in comunicazione l’azienda con il cliente finale“.
Specie per quelli digitali, aggiungiamo noi, che ormai dominano quelli fisici (come raccontato coi dati inseriti nell’ultimo numero di NORTH). Anche se spesso la delivery è il camaleonte dei report di marketing.
Anche i dati e le informazioni di prodotto sono asset digitali. Qui spieghiamo nel dettaglio perché.
Per questo motivo abbiamo ascoltato con grande interesse l’intervento di Diego Caldognetto di Fashion Words, azienda che si occupa di traduzioni e copywriting per il mondo Fashion.
Il suo intervento ha ribadito l’importanza del contenuto testuale per caratterizzare e differenziare un brand, oltre che per rendere indimenticabile l’esperienza dei clienti.
L’ennesima conferma dell’importanza di una gestione congiunta di contenuti e informazioni di prodotto, proprio come quella proposta dal Trono.
La nostra visione del Digital Asset Management non si limita solo a foto, video, audio o documenti.
L’intervento del nostro Antonio ha abbracciato la visione degli altri speaker e ribadito il concetto che la centralizzazione del patrimonio digitale è la strada maestra per evitare lo spreco di risorse e garantire il giusto tone of voice nella comunicazione con gli utenti.
«L’obiettivo di THRON PLATFORM è duplice: in primis dare consistenza e uniformità a contenuti e dati pubblicati in ogni canale aziendale. Parallelamente, governando gli asset e distribuendoli alle massime performance, garantire agli utenti dei touchpoint digitali un’esperienza adeguata e in sintonia con l’immagine del brand».
Con la nostra piattaforma i nostri clienti si riappropriano del loro know-how e di tutti i loro asset.
Un valore che va ben oltre la semplice somma di contenuti e prodotti presi singolarmente in una gestione tradizionale, rispettivamente affidata a DAM software e PIM software.
L’evento ci ha dato l’opportunità confrontarci con esponenti di spicco del mondo del fashion.
Non solo. Dialogando con i vertici dei brand più prestigiosi del settore abbiamo avuto modo un’occasione in più per ascoltare le più attuali esigenze del mercato, restituendo loro la nostra visione e condividendo alcune delle best practice che abbiamo appreso affiancando i nostri clienti.
Una contaminazione di valore reciproca. Che non vediamo l’ora di ripetere.