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La digitalizzazione dei prodotti sale
in sella e ingrana la marcia perfetta

Un Trono per gestire i contenuti, ottimizzare i processi di validazione delle informazioni di prodotto e distribuire ogni asset in modo efficiente e sicuro. Con THRON, Selle Royal Group ha rivoluzionato la digitalizzazione dei suoi prodotti. Obiettivo?
La governance interna ed esterna di contenuti e dati di prodotto, con grandi benefici per il time to market e la brand consistency.

20K Contenuti
5K Prodotti
80 Mercati

In breve:

Obiettivi

  • Rendere efficace e meno dispersiva la gestione di dati e contenuti
  • Strutturare i processi di validazione di informazioni e contenuti
  • Comunicare in modo coerente con tutti gli stakeholder

Risultati

  • Oltre 20.000 contenuti univoci, gestiti e distribuiti su ogni canale
  • Oltre 5.000 prodotti digitalizzati, organizzati e distribuiti su ogni canale
  • Brand consistency su ognuno degli 80 mercati della rete vendita.

È il 1956 quando Riccardo Bigolin fonda Selle Royal.

Sin dal principio della sua storia, l’azienda si è sempre distinta per la sua capacità di coniugare tecnologia e design. Un’innovazione continua, con l’obiettivo di garantire un’esperienza di comfort a qualsiasi ciclista.

Oggi il Gruppo – composto dai brand Selle Royal, Fizik, ClankBrothers, Brooks England e PEdALED – sviluppa, produce e distribuisce selle, accessori e componenti per i diversi tipi di biciclette e ciclisti, con una rete vendita in più di 80 mercati, rispondendo ai bisogni di varie comunità di ciclisti, dall’urban commuting al travel, dal gravel al road.

I cinque brand del Gruppo sono un punto di riferimento per i ciclisti di tutto il mondo e partner delle più importanti case produttrici di biciclette su scala globale.

Sfide e strategie

Per garantire la corretta governance dei contenuti, Selle Royal Group si è dato tre obiettivi strategici e, insieme a THRON, ha individuato le strategie opportune per raggiungerli.

  1. Rendere efficace e meno dispersiva la gestione di dati e contenuti.
    Per superare questa sfida occorre disporre di un unico punto di riferimento nel quale aggregare e gestire contenuti multimediali e dati di prodotto.
  2. Strutturare i processi di validazione di informazioni e contenuti.
    Per farlo, occorre poter contare su flussi di lavoro digitali integrati allo spazio in cui le informazioni e i contenuti risiedono.
  3. Comunicare in modo coerente con tutti gli stakeholder.
    Un’esperienza cliente omnicanale passa da un ecosistema digitale in grado di accentrare informazioni e contenuti e distribuirli in modo coerente su ogni canale di comunicazione.

Obiettivi importanti, resi ancora più ambiziosi dalla presenza di cinque brand differenti.

Per raggiungerli, il Gruppo era alla ricerca di una soluzione unica, che evitasse cioè la proliferazione di software e dei costi, diretti e indiretti, che da essa derivano.

Selle Royal Group digital ecosystem

Perché THRON

1. Un unico Trono dal quale governare contenuti e informazioni di prodotto

  • Informazioni univoche per qualsiasi team di qualsiasi brand del Gruppo
  • Certezza di poter contare su informazioni sempre aggiornate
  • Garanzia di accesso alla versione più recente di ogni contenuto

La gestione poco strutturata di contenuti e prodotti porta con sé diverse conseguenze, che impattano negativamente tanto sulla produttività dei processi interni, quanto sulla qualità dell’esperienza del cliente finale, sia esso B2B o B2C.

Internamente, ufficio marketing e ufficio commerciale devono poter contare su dati univoci per contribuire in modo attivo alla realizzazione delle strategie di business.

Esternamente, informazioni e contenuti pubblicati su ogni canale finale, dal sito web ai portali dei distributori devono essere coerenti.

Conseguenze importanti, che hanno spinto il Gruppo Selle Royal a scegliere THRON PLATFORM per aggregare all’interno di un’unica soluzione informazioni e contenuti di prodotto.

In questo modo, ogni team può contare su THRON come unica fonte di verità aziendale e non si verifica più il disallineamento di versioni del passato, quando – internamente ed esternamente – venivano scambiati i dati di prodotto tramite fogli Excel e immagini o video tramite servizi di file sharing.

Selle Royal Group brands

2. Flussi digitali strutturati per dare il turbo a collaborazione e produttività Dizionario di Gruppo unico, condiviso per tutti i brand

  • Maggiore produttività grazie a processi più strutturati
  • Aumento della collaborazione
  • Tempo risparmiato nell’associazione contenuto-dato di prodotto
  • Ricerche più efficaci.

Gestire contenuti e informazioni di prodotto in modo centralizzato è solo il primo passo verso la digitalizzazione dei prodotti.

Grazie al nostro supporto, Selle Royal Group ha definito un data model condiviso da ogni brand. In altre parole, è stata definita una tassonomia unica, in modo che ogni contenuto presente in THRON sia classificato e arricchito con logiche e denominazioni coerenti per tutto il Gruppo.

Un altro passo cruciale verso la governance degli asset è stata la definizione di un processo strutturato per la validazione dei dati destinati alle schede prodotto dell’e-commerce.

Da questo punto di vista, THRON PIM ha permesso di accentrare le informazioni stabilendo in modo chiaro a quali figure fare riferimento per aggiornarle, validarle e comunicarle. Grazie al flusso digitale strutturato, le schede prodotto vengono popolate da dati univoci, certi e aggiornati.

I diversi team evitano di rincorrersi su piattaforme diverse, annullando il rischio di perdere per strada qualche dato importante.

Selle Royal Group scheda prodotto

Ultimo aspetto, ma non meno importante, è quello relativo all’AI.

Selle Royal Group, con il proprio brand Brooks England, ci ha messo a disposizione dati e informazioni di prodotto per sviluppare un motore di machine learning per la classificazione automatica dei contenuti.

Concretamente, il motore analizza le immagini caricate in piattaforma e riconosce all’interno di essi i prodotti. THRON propone quindi in automatico le tag per classificare il contenuto basandosi sulla tassonomia stessa del Gruppo, come ad esempio uno specifico modello o termini utilizzati esclusivamente dai brand del Gruppo Selle Royal.

In questo modo, grazie al motore, si riducono tempi e costi delle attività di classificazione e, parallelamente, si migliora la qualità dell’archivio digitale, rendendo più efficaci le ricerche all’interno di esso.

3. Distribuzione omnicanale a garanzia di brand consistency e customer experience al top

  • Time to market minimizzato
  • Brand consistency garantita su ogni touchpoint
  • Customer experience di qualità omnicanale.

L’ultimo miglio di una digitalizzazione dei prodotti ottimale è quello relativo alla distribuzione. E Selle Royal Group non ha fatto eccezione da questo punto di vista.

Gli asset centralizzati e approvati vengono distribuiti a tutti gli interlocutori dei vari brand direttamente da THRON PLATFORM.

Verso il mercato, in primis.

Selle Royal Group e-commerce

Grazie al connettore THRON per Magento, sito ed e-shop destinati ai clienti B2C sono sempre popolati dai contenuti e dati di prodotto più aggiornati.

THRON dialoga anche con i portali B2B che i brand del Gruppo utilizzano per dialogare con i propri distributori, garantendo che gli asset e le informazioni trasmesse siano corretti e i rivenditori allineati alle strategie di Selle Royal Group.

Grazie ad una comunicazione diretta, ciò che i marketer del Gruppo vogliono comunicare e ciò che comunicano è la stessa cosa. La comunicazione è coerente e Selle Royal Group impone più rapidamente le proprie strategie sul mercato.

Inoltre, THRON ha reso concreto il concetto di distribuzione omnicanale, rendendo ottimale anche il dialogo con altri stakeholder. Grazie a THRON DAM, infatti, i brand del Gruppo distribuiscono gli asset con i relativi uffici stampa, agenzie creative e di traduzione.

Soluzioni e feature scelte da Selle Royal Group

THRON DAM

  • per gestire contenuti e informazioni di prodotto in modo unificato e integrato attraverso un unico strumento e distribuirli in modo diretto su qualsiasi canale, senza più duplicazioni
  • per creare un ecosistema digitale aziendale centralizzato e snello, grazie ad uno strumento che offre rapidità e flessibilità di integrazione
  • per gestire da un unico tool tutte le fasi di vita dei contenuti digitali e delle informazioni di prodotto, dal photo shooting all’e-commerce
  • per ottimizzare e cambiare il colore di sfondo delle immagini di prodotto per l’e-commerce, in automatico e in tempo reale, grazie al Real Time Image Editor di THRON.

THRON PIM

  • per arricchire le schede prodotto con contenuti multimediali
  • per organizzare le informazioni di prodotto per l’e-commerce
  • per fornire alla divisione commerciale uno strumento unico per la generazione in tempo reale di schede prodotto sempre aggiornate.

THRON CONNECTORS

per MAGENTO, per alimentare e aggiornare l’e-commerce in modo rapido, automatico e in tempo reale.

Benefici

In termini di KPI, SRG ha stimato un:

  • Time to market minimizzato
  • Brand consistency garantita su ogni touchpoint
  • Customer experience di qualità omnicanale.

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