Un Trono per gestire i contenuti, ottimizzare i processi di validazione delle informazioni di prodotto e distribuire ogni asset in modo efficiente e sicuro. Con THRON, Selle Royal Group ha rivoluzionato la digitalizzazione dei suoi prodotti. Obiettivo?
La governance interna ed esterna di contenuti e dati di prodotto, con grandi benefici per il time to market e la brand consistency.
È il 1956 quando Riccardo Bigolin fonda Selle Royal.
Sin dal principio della sua storia, l’azienda si è sempre distinta per la sua capacità di coniugare tecnologia e design. Un’innovazione continua, con l’obiettivo di garantire un’esperienza di comfort a qualsiasi ciclista.
Oggi il Gruppo – composto dai brand Selle Royal, Fizik, ClankBrothers, Brooks England e PEdALED – sviluppa, produce e distribuisce selle, accessori e componenti per i diversi tipi di biciclette e ciclisti, con una rete vendita in più di 80 mercati, rispondendo ai bisogni di varie comunità di ciclisti, dall’urban commuting al travel, dal gravel al road.
I cinque brand del Gruppo sono un punto di riferimento per i ciclisti di tutto il mondo e partner delle più importanti case produttrici di biciclette su scala globale.
Per garantire la corretta governance dei contenuti, Selle Royal Group si è dato tre obiettivi strategici e, insieme a THRON, ha individuato le strategie opportune per raggiungerli.
Obiettivi importanti, resi ancora più ambiziosi dalla presenza di cinque brand differenti.
Per raggiungerli, il Gruppo era alla ricerca di una soluzione unica, che evitasse cioè la proliferazione di software e dei costi, diretti e indiretti, che da essa derivano.
La gestione poco strutturata di contenuti e prodotti porta con sé diverse conseguenze, che impattano negativamente tanto sulla produttività dei processi interni, quanto sulla qualità dell’esperienza del cliente finale, sia esso B2B o B2C.
Internamente, ufficio marketing e ufficio commerciale devono poter contare su dati univoci per contribuire in modo attivo alla realizzazione delle strategie di business.
Esternamente, informazioni e contenuti pubblicati su ogni canale finale, dal sito web ai portali dei distributori devono essere coerenti.
Conseguenze importanti, che hanno spinto il Gruppo Selle Royal a scegliere THRON PLATFORM per aggregare all’interno di un’unica soluzione informazioni e contenuti di prodotto.
In questo modo, ogni team può contare su THRON come unica fonte di verità aziendale e non si verifica più il disallineamento di versioni del passato, quando – internamente ed esternamente – venivano scambiati i dati di prodotto tramite fogli Excel e immagini o video tramite servizi di file sharing.
Gestire contenuti e informazioni di prodotto in modo centralizzato è solo il primo passo verso la digitalizzazione dei prodotti.
Grazie al nostro supporto, Selle Royal Group ha definito un data model condiviso da ogni brand. In altre parole, è stata definita una tassonomia unica, in modo che ogni contenuto presente in THRON sia classificato e arricchito con logiche e denominazioni coerenti per tutto il Gruppo.
Un altro passo cruciale verso la governance degli asset è stata la definizione di un processo strutturato per la validazione dei dati destinati alle schede prodotto dell’e-commerce.
Da questo punto di vista, THRON PIM ha permesso di accentrare le informazioni stabilendo in modo chiaro a quali figure fare riferimento per aggiornarle, validarle e comunicarle. Grazie al flusso digitale strutturato, le schede prodotto vengono popolate da dati univoci, certi e aggiornati.
I diversi team evitano di rincorrersi su piattaforme diverse, annullando il rischio di perdere per strada qualche dato importante.
Ultimo aspetto, ma non meno importante, è quello relativo all’AI.
Selle Royal Group, con il proprio brand Brooks England, ci ha messo a disposizione dati e informazioni di prodotto per sviluppare un motore di machine learning per la classificazione automatica dei contenuti.
Concretamente, il motore analizza le immagini caricate in piattaforma e riconosce all’interno di essi i prodotti. THRON propone quindi in automatico le tag per classificare il contenuto basandosi sulla tassonomia stessa del Gruppo, come ad esempio uno specifico modello o termini utilizzati esclusivamente dai brand del Gruppo Selle Royal.
In questo modo, grazie al motore, si riducono tempi e costi delle attività di classificazione e, parallelamente, si migliora la qualità dell’archivio digitale, rendendo più efficaci le ricerche all’interno di esso.
L’ultimo miglio di una digitalizzazione dei prodotti ottimale è quello relativo alla distribuzione. E Selle Royal Group non ha fatto eccezione da questo punto di vista.
Gli asset centralizzati e approvati vengono distribuiti a tutti gli interlocutori dei vari brand direttamente da THRON PLATFORM.
Verso il mercato, in primis.
Grazie al connettore THRON per Magento, sito ed e-shop destinati ai clienti B2C sono sempre popolati dai contenuti e dati di prodotto più aggiornati.
THRON dialoga anche con i portali B2B che i brand del Gruppo utilizzano per dialogare con i propri distributori, garantendo che gli asset e le informazioni trasmesse siano corretti e i rivenditori allineati alle strategie di Selle Royal Group.
Grazie ad una comunicazione diretta, ciò che i marketer del Gruppo vogliono comunicare e ciò che comunicano è la stessa cosa. La comunicazione è coerente e Selle Royal Group impone più rapidamente le proprie strategie sul mercato.
Inoltre, THRON ha reso concreto il concetto di distribuzione omnicanale, rendendo ottimale anche il dialogo con altri stakeholder. Grazie a THRON DAM, infatti, i brand del Gruppo distribuiscono gli asset con i relativi uffici stampa, agenzie creative e di traduzione.
per MAGENTO, per alimentare e aggiornare l’e-commerce in modo rapido, automatico e in tempo reale.
In termini di KPI, SRG ha stimato un:
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