Aumentare la Brand Awareness attraverso una Customer Experience Personalizzata
Campagnolo è un brand storico nel mondo del ciclismo. Fondato nel 1933, con oltre 1.100 collaboratori, produce e distribuisce in tutto il mondo trasmissioni e ruote per biciclette da corsa di alta gamma. L'innovazione è nel DNA dell’azienda: il fondatore, Tullio Campagnolo, è considerato l'ideatore del moderno cambio della bicicletta.
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Nella visione di Campagnolo, abbattere il muro della comunicazione generalizzata è la grande sfida del futuro e THRON ci sta aiutando a raggiungere questo obiettivo.
Marco Frealdo
Digital Marketing Manager
Campagnolo

Obiettivo

Campagnolo voleva parlare in modo più diretto con i propri clienti, affezionati a tal punto da considerarlo un love brand. Per fare ciò ha posto alla base del proprio progetto digitale una serie di obiettivi strategici:

  1. aumentare la Brand Awareness;
  2. offrire una Customer Experience sempre più personalizzata;
  3. velocizzare e rendere coerente la distribuzione dei contenuti;
  4. misurare la performance dei contenuti in grado di offrire i migliori risultati.

 

Soluzione

Campagnolo ha iniziato un importante percorso che lo sta aiutando a passare da una comunicazione generalista e una comunicazione sempre più personalizzata tra il Brand e le Persone. Con l’adozione di THRON, il DAM Intelligente, Campagnolo è riuscito a ottenere:

  1. la centralizzazione e distribuzione dei contenuti su tutti i canali aziendali, prima distribuiti in molteplici Silos, rimuovendo così tutte le duplicazioni.
  2. Ridurre a pochi secondi la durata dell’aggiornamento in tempo reale di qualsiasi asset digitale, ottenendo una Brand Consistency totale all’interno della propria Trade Area, l’area riservata a tutti i rivenditori del marchio. Grazie a questo, Campagnolo è in grado di garantire la coerenza del Brand e l’aggiornamento istantaneo di ogni variazione o novità di prodotto, senza più dover effettuare rilasci applicativi per aggiornare ogni canale di riferimento.
  3. Raccogliere, grazie alla Single Customer View, insights di valore per comprendere gli interessi di ogni persona, riuscendo così a interagire in modo sempre più personalizzato con ogni Rivenditore, cliente o contatto.

 


Risultati

+90%

Brand Consistency

Tempo risparmiato per
aggiornare un contenuto
su tutti i canali
+75%

CRM

Aumento degli utenti a CRM di cui conosci gli interessi in tempo reale

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LA TESTIMONIANZA DI CAMPAGNOLO
 

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