SERVIZIO CLIENTI

Supporto all'uso


So cosa voglio ottenere ma mi serve aiuto per capire quale funzione utilizzare al meglio per ottenere l’obiettivo desiderato.

Assistenza sulle API


Sono un Developer, e ho bisogno di capire come utilizzare al meglio un web-service o un connettore.

Apertura ticket


Sto riscontrando un comportamento anomalo e richiedo assistenza rapida per risolvere il problema.

Verifica di conformità


Ho realizzato il mio progetto e voglio chiedere un parere di conformità ad uno Specialista.

HAI BISOGNO DI ASSISTENZA?

All'apertura di un ticket indica il Codice Servizio di riferimento per cui richiedi assistenza.
Se sei un nuovo utente il servizio clienti verificherà la tua identità e la conformità alla richiesta.

 

 

APRI UN TICKET

 

In base al profilo CUSTOMER SERVICE scelto
ogni richiesta sarà presa in carico secondo i termini indicati:


 

PROFILO
STANDARD

5/7 - 8:30-12.30 14:00-18:00 CET

PROFILO
BUSINESS

5/7 - 8:30-18:00 CET

PROFILO
ENTERPRISE

7/7 - 24H

URGENTE

24h

4h

30 min

ALTA

Best Effort

8h

1h

NORMALE

Best Effort

16h

4h

BASSA

Best Effort

24h

8h

RICHIESTE GENERICHE
only business time

Best Effort

8h

4h

AIUTO RAPIDO E IN SELF SERVICE

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