SIAMO MOLTO PIÙ DI UN SEMPLICE SOFTWARE.


La tecnologia è importante ma da sola non basta. 
 
Per questo offriamo ai Brand che scelgono la nostra piattaforma una serie di servizi cruciali per la trasformazione digitale. 
 
L'obiettivo? Accompagnare ogni cliente lungo un percorso di crescita e di miglioramento continuo e offrirgli un supporto rapido ed efficiente.
 
Scopri i nostri servizi:
 
 



 

Service
 
 

CUSTOMER SUCCESS

Una guida per farti andare al massimo.
Questo è Customer Success.


La Digital Transformation è molto più di una questione di hardware e software. E noi lo sappiamo bene.

Per raggiungere gli obiettivi aziendali persone e processi devono poter sfruttare appieno il potenziale della tecnologia.
 
Scegliendo THRON puoi contare sul supporto gratuito e continuo di un Customer Success Manager che:
 
  • ti aiuta a definire i tuoi obiettivi 
  • ti supporta per raggiungerli più rapidamente
  • è sempre disponibile per farti utilizzare al meglio la piattaforma.

Come ti supportiamo.

 

Onboarding


Sali a bordo del Trono e lasciati guidare passo passo per configurarlo al meglio. 

 

Formazione


Scopri ogni funzionalità e sfrutta in autonomia il potenziale della piattaforma. 

 

Casi d'uso


Fai tesoro dell'esperienza dei brand più prestigiosi al mondo. 

 

Affiancamento


Ottieni risposta ai dubbi che iniziano per "Come faccio a..." o "Come funziona...". 

 

Monitoraggio


Affidati ad analisi e consulenze proattive, basate sugli utilizzi effettivi del tool. 

 

Ascolto


Guida l'evoluzione della piattaforma e dacci spunti preziosi per migliorarla. 
 
 
 
Il programma Customer Success è gratuito.
 

CON CUSTOMER SUCCESS

Riduci la curva di apprendimento

Il tuo Success Manager è sempre al tuo fianco, dal primo login a quando deciderai di scalare.

Onboarding e training sono personalizzati in base a settore, team e processi. Guide e video sono disponibili con un clic.

L’obiettivo è rendere minimi tempi e costi di apprendimento.

Entra nel programma →

 

Apprendimento

 


CON CUSTOMER SUCCESS

Il ROI accelera e mette il turbo

Impara tutti i trucchi e i segreti per gestire in modo ottimale gli asset digitali e i tuoi prodotti.

Cogli il meglio dalle best practice del tuo settore, replica i processi più rodati e monitora le metriche chiave.

Entra nel programma →

 

Best practices

 


CON CUSTOMER SUCCESS

Il tuo brand diventa protagonista

Condividi con il tuo Success Manager le funzionalità che sogni e diventa parte integrante dell’evoluzione della piattaforma.

Narra l’eccellenza digitale raggiunta dal tuo brand con il Trono e rendilo protagonista di un caso di successo.

Entra nel programma →

 

Success Case

 

CUSTOMER SERVICE

Un team sempre pronto a supportarti.
Questo è Customer Service.


Ci impegniamo ogni giorno per rendere massima la qualità della nostra piattaforma e migliorare l'esperienza degli utenti. 
 
Se in alcuni casi tutto questo non fosse sufficiente, puoi contare su Customer Service, un formidabile gruppo di umani dotati di grandi competenze tecnologiche (e del 100% di valutazioni positive da parte dei nostri clienti). 

Ti ascoltiamo.

 

Segnala un bug

 
Se hai notato qualche anomalia sei nel posto giusto per segnalarcelo

 

Ricevi supporto tecnico

 
Hai bisogno di una consulenza tecnica? Dicci ciò di cui hai bisogno: noi siamo qui.

 

Tempi di risposta garantiti

 
THRON Customer Service è attivo 24/7.
I tempi di risposta li trovi di seguito.

 

APRI UN TICKET

Tempi di risposta di THRON Customer Service in base al profilo scelto.

 

PROFILO
STANDARD

5/7 - 8:30-12.30 14:00-18:00 CET

PROFILO
BUSINESS

5/7 - 8:30-18:00 CET

PROFILO
ENTERPRISE

7/7 - 24H

URGENTE

24h

4h

30 min

ALTA

Best Effort

8h

1h

NORMALE

Best Effort

16h

4h

BASSA

Best Effort

24h

8h

RICHIESTE GENERICHE
only business time

Best Effort

8h

4h

 
 
 

FAI DA TE E FAI PER TRE
CON IL PORTALE HELP. 


VISITA THRON HELP