THRON CUSTOMER SERVICE

    Come possiamo aiutarti?

    Supporto all'uso

    So cosa voglio ottenere ma mi serve aiuto per capire quale funzione utilizzare al meglio per ottenere l’obiettivo desiderato.

    Assistenza sulle API

    Sono un Developer, e ho bisogno di capire come utilizzare al meglio un web-service o un connettore.

    Apertura ticket

    Sto riscontrando un comportamento anomalo e richiedo assistenza rapida per risolvere il problema.

    Verifica di conformità

    Ho realizzato il mio progetto e voglio chiedere un parere di conformità ad uno Specialista.

    Hai bisogno di assistenza?

    All'apertura di un ticket indica il Codice Servizio di riferimento per cui richiedi assistenza.
    Se sei un nuovo utente il servizio clienti verificherà la tua identità e la conformità alla richiesta.


    Apri un ticket

     

    In base al profilo CUSTOMER SERVICE scelto
    ogni richiesta sarà presa in carico secondo i termini indicati:


     

    PROFILO
    STANDARD

    5/7 - 8:30-12.30 14:00-18:00 CET

    PROFILO
    BUSINESS

    5/7 - 8:30-18:00 CET

    PROFILO
    ENTERPRISE

    7/7 - 24H

    URGENTE

    24h

    4h

    30 min

    ALTA

    Best Effort

    8h

    1h

    NORMALE

    Best Effort

    16h

    4h

    BASSA

    Best Effort

    24h

    8h

    RICHIESTE GENERICHE
    only business time

    Best Effort

    8h

    4h

    Aiuto rapido e in Self service?

    Consulta informazioni ed esempi per utilizzare THRON al meglio con le ricette per integrarlo in ogni contesto in cui la Content Intelligence porta valore in Azienda.

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